En ce sens, l’agent d’accueil ou l’hôte d’accueil aura pour principale tâche d’accueillir les clients et veiller à représenter à merveille l’entreprise dont il fait partie ! Ce dernier s’engage pour renseigner et accueillir les visiteurs ou les clients au sein de la société parfois même il s’en charge des tâches de réception téléphonique ou de secrétariat c’est pourquoi il est le premier interlocuteur des visiteurs.
L’hôte ou l’hôtesse d’accueil peut concerner les hommes et les femmes ayant les capacités nécessaires pour exercer ce métier avec soin et professionnalisme. Car ce qui prime concernant cette profession c’est la bonne représentation de l’entreprise et l’agent d’accueil n’est autre qu’une image représentative de toute l’organisation sa qualité de service doit donc être irréprochable.
En entreprise, l’agent oriente les visiteurs dans les locaux, les dirige et répond notamment aux demandes d’information ou autre, tout dépend du besoin des clients. Par la même occasion il peut aussi s’en occuper certaines tâches de secrétariat telles que le classement, traitement de texte, saisie de fichiers si nécessaires. En plus L’agent doit être en entière disposition pour répondre à toutes les questions des clients notamment les orienter convenablement en respectant les normes du métier à savoir un accueil chaleureux de qualité
