Les services de sécurité sont un élément important pour assurer la sécurité des gens dans les espaces publics. Que ce soit dans une école, un immeuble de bureaux ou un centre commercial, les agents de sécurité sont chargés de veiller au bon déroulement de chaque journée. Bien qu’on les compare souvent aux policiers, il est important de comprendre qu’il y a une distinction entre les deux. Les deux sont essentiels au bien-être public dans ces grands espaces occupés.
Visibilité et vigilance
L’une des choses simples que les membres d’une équipe de sécurité doivent faire est d’être visibles. Cela s’applique aux agents de sécurité mobiles, ainsi qu’aux préposés aux points de contrôle et aux barrières, à la vérification des pièces d’identité à l’entrée de l’immeuble ou à la surveillance du système de vidéosurveillance. La présence d’un gardien de sécurité au travail peut suffire à prévenir un crime.
La plupart des cambrioleurs, voleurs à l’étalage ou vandales sont dissuadés par la présence d’un agent de sécurité Tunisie, mais seulement si les agents de sécurité sont vigilants. Si quelqu’un veut commettre un crime et vérifie l’endroit à l’avance, trouver des agents de sécurité qui dorment au travail, sauter des patrouilles de sécurité et regarder la télévision en circuit fermé ne fera pas grand-chose pour dissuader un crime.
Réflexes et réaction
Un gardien de sécurité doit réagir immédiatement lorsque quelque chose de suspect se produit et doit toujours être prêt à agir à tout moment. Évidemment, ce ne sont pas toutes les situations qui exigent le même niveau d’urgence; c’est pourquoi il est également important que le personnel de sécurité fasse des évaluations rapides et exactes pour revenir avec la meilleure réponse.
La plupart du temps, les agents de sécurité peuvent désamorcer une situation soit en faisant savoir qu’ils sont présents et en prêtant attention, soit en intervenant tôt avant que les choses ne dégénèrent. Parfois, c’est aussi facile de marcher au bon moment. D’autres fois, cela peut impliquer un peu plus de finesse.
Même lorsque le gardien est en mesure de maîtriser les situations et qu’il semble que tout soit revenu à la normale, il est important de rester en état d’alerte. Il est également essentiel de suivre la chaîne de commandement et de signaler ces problèmes aux bonnes personnes pour les empêcher de se reproduire. Habituellement, il faut en informer le gestionnaire, se rapporter à un superviseur ou appeler la police ou les services d’urgence, au besoin.
Surveillance et maintien de l’ordre
Bien sûr, les situations de crise ne se produisent pas régulièrement. La majeure partie du travail d’un service de sécurité consiste à s’assurer que les choses restent sécuritaires et sans incident pendant les activités quotidiennes. Le genre de surveillance qu’ils exercent dépend en grande partie des politiques établies par la direction, mais les agents de sécurité sont habituellement responsables de savoir qui se trouve dans l’immeuble. Cela peut se faire en vérifiant les pièces d’identité, en demandant aux invités et aux visiteurs de signer ou d’obtenir des laissez-passer, et même en vérifiant les pièces d’identité des employés à leur arrivée au travail.
Toute fonction ou rassemblement qui implique un grand groupe de personnes au même endroit devrait avoir une équipe de gardiens de sécurité travaillant ensemble pour maintenir l’ordre. Qu’il s’agisse d’un congrès, d’une présentation, d’une conférence ou même d’une célébration, les employés des services de sécurité savent comment repérer les problèmes potentiels et les arrêter avant de commencer.
Une partie essentielle de l’équipe
Les agents de sécurité sont plus que la première ligne de défense; ils font partie de la famille. Plus le personnel, les visiteurs et les clients travaillent avec le service de sécurité, plus ils peuvent être efficaces. N’oubliez pas que le personnel de sécurité n’est pas la police. Il n’est pas censé l’être. Même si la police intervient habituellement à la suite d’un incident, les agents de sécurité sont censés empêcher ces choses de se produire. Ils font partie intégrante de l’équipe.
